Customer Guide

お買い物ガイド

How It Works

安心して始められる、お届けの3ステップ

STEP 01

簡単1分で完了。
クーポンもその場で自動適用

ご注文（メンバー登録）

お好きな商品を選び、画面の案内に沿ってメンバー登録（無料）をするだけで、500円OFFクーポンがその場ですぐに適用されます。

STEP 02

丁寧にお包みし、
ご自宅のポストへ

ご発送（日本全国送料無料）

ご注文受付後、通常3営業日以内に発送いたします。定期便なら日本全国どこでも1点から送料無料。配送コストを気にせずセルフケアを始められます。

STEP 03

暮らしに合わせて、
いつでもお休み・周期変更が可能

2回目以降のお届け（マイペースに変更OK）

2回目以降も、ずっとメンバー特別価格でお届けします。「商品が余ってきたな」という時は、次回お届け予定日の10営業日前までなら、公式LINEやマイページからワンタップでお休みや変更が可能です。回数の縛りは一切ありません。

以降もくり返し定期でお届け

Subscription

定期購入について

定期購入ご利用のお客様は必ずご確認ください。

  • 商品名に【定期】と記載がある場合は、定期購入となります。お客様がご設定いただいたお届け頻度に合わせてお届けする商品となります。
  • 定期購入に回数制限・金額縛りなどは一切ございません。
  • 初回にお支払いいただく金額は、商品名に記載の金額のみになります。
  • 2回目以降にお支払いいただく金額につきましても、商品名に記載の金額のみになります。
  • 定期購入は、ご連絡がない限り定期的にお届けいたします。

重要事項

  • 定期購入の変更・休止・解約は、次回発送日の10営業日前までにご連絡ください。商品発送準備等の関係上、それ以降のご連絡は次々回以降のお手続きとなります。
  • 解約のご連絡はお電話のみ承ります。メール等でご連絡された場合には、返信・お手続きができませんのでご了承ください。
  • お届け頻度のご変更後、LINE・メールもしくはお電話でのご連絡で次回のご発送日の変更が可能です。変更されない場合には、現在設定されております次回ご発送日のままとなります。

解約・変更のご連絡先（フリーダイヤル）

0120-02-3837

平日10:00〜17:00（土日祝・夏季休暇・冬季休暇除く）

Order & Shipping

ご注文・お届けについて

ご注文の流れ
  1. 商品ページの「カートに入れる」ボタンをクリックします。
  2. カートページで数量・内容を確認し、「レジへ進む」をクリックします。
  3. お客様情報・お届け先住所・お支払い方法を入力します。
  4. 内容を確認して「注文を確定する」をクリックすれば完了です。

ご注文確定後、確認メールをお送りします。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。

お届けまでの日数

ご注文確定後、通常2〜4営業日以内に発送いたします。発送後、佐川急便またはヤマト運輸にて1〜3日でお届けします（地域によって異なります）。

年末年始・大型連休・台風などの影響でお届けが遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
送料について

全国一律550円（税込）です。5,250円（税込）以上のご注文で送料無料となります。

定期便をご利用の場合は、毎回送料無料でお届けします。

Procedures

よくあるお手続き

お客様からよくいただくお問い合わせをまとめました。

お客様番号の確認方法
  1. ご注文確認メール・発送メールの件名または本文に記載されています。
  2. マイページにログイン後、「アカウント情報」からご確認いただけます。
  3. お手元の商品に同梱されている明細書にも記載されています。

ご不明な場合はお気軽にお問い合わせください。

住所変更の方法
  1. マイページにログインします。
  2. 「お届け先住所」メニューを選択します。
  3. 「編集」ボタンをクリックし、新しい住所を入力して保存します。
発送準備中のご注文は変更できない場合があります。お早めにご連絡ください。
クレジットカードの変更方法
  1. マイページにログインします。
  2. 「お支払い方法」メニューを選択します。
  3. 「カードを変更する」をクリックし、新しいカード情報を入力して保存します。

定期便をご利用中の場合、次回お届け分から新しいカードが適用されます。

定期便の次回お届け日・頻度の変更

次回お届け日・頻度の変更はマイページ・LINE・メール・お電話のいずれかで承っています。

  1. マイページにログインします。
  2. 「定期便の管理」メニューを選択します。
  3. 「次回お届け日を変更する」から希望の日付を選択して保存します。
次回発送日の3日前までにお手続きをお願いいたします。発送準備後は変更できません。
定期便の停止・解約方法

回数制限・金額縛りは一切ありません。次回発送日の10営業日前までにご連絡いただければ、いつでも停止・解約できます。

  • 一時停止・頻度変更：マイページ・LINE・メール・お電話にてお承りします。
  • 解約：お手続きの関係上、お電話のみでのご連絡となります。
次回発送日10営業日前を過ぎてのご連絡は、次々回以降のお手続きとなります。お早めにご連絡ください。

解約のお電話：0120-02-3837（平日10:00〜17:00 ／ 土日祝・夏季・冬季休暇を除く）

お誕生日特典（バースデークーポン）の使い方BD特典

お誕生日月のお客様に、特別クーポンをプレゼントしています。以下の手順でご利用ください。

  1. お誕生日月に届くメール・LINEのバースデー特典ページへアクセスします。
  2. ご希望の商品をカートに入れます。
  3. お支払い画面のクーポン欄で、必ず「クーポンを使う」を選択してください。
  4. クーポンが適用されていることを確認してご注文を完了します。
バースデークーポンは対象商品のみにご使用ください。他の商品・他のクーポンとの併用はできません。

特典の詳細・対象商品はバースデー特典ページをご確認ください。

解決しないお悩みはお気軽にご連絡ください

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